如果你也正在經營一家線下門店,如果你正在被疫情困擾的不知如何是好,那么接下來的這篇文章對你一定是更好的禮物。
醫生保衛我們的身體健康,門店生意保護我們的穩定生活。
然而,我們現在的門店生意一片癱瘓,試問我們的生活如何穩定呢?
馬云說,只有當潮水退去之后才知道誰在裸泳。
而時下,我則認為,只有經歷過疫情才知道誰在裸奔。
實體門店更大的特點就是:沒有一套完整的客戶數據庫。即使有,也是獨立存在的,不能與傳播體系與營銷體系很好的銜接起來!
回想一下我們之前的門店是怎么經營的?
客戶進店,看產品,問價,討價還價,成交,然后呢?然后就沒有然后了,可能個別的商家服務做的好一點,隔一段時間會打電話關心產品使用情況。
若產品存在問題,則交錢解決;而沒有的,則扯扯關系,然后呢?除了賣產品或服務呢,其他好像也就這樣了。
那么我們再來看看線上互聯網門店是怎么經營的呢?
首先,公司、商家通過研發一款高價值的剛需產品。然后,以超低的價格把它打造成爆款。
接著,這股勢頭與其他平臺、媒體建立分銷“關系”。再利用各個自媒體與電商平臺為自己拉來大量流量。最后,通過產品迭代升級達到收割粉絲和利潤的目的。
好了,回歸正題,疫情之下,實體門店該如何經營呢?請往下看!
實體門店有哪些方式方法來成功轉移線上呢?
通過對實體門店的研究,發現了以下三大突圍之道
1、拉動老客戶,重視蓄客的力量
疫情防護期間,大多數人出門購物的情況較少,尤其對于一些五金工具實體店而言,更應該養兵蓄銳,為自身門店做好應有的準備。
比如,利用這個空閑的階段,做好客戶維護和回訪工作,避免客戶因此流失,要讓客戶感受到你們門店的品牌文化和溫暖。
另外,門店蓄客方面,商家可以通過搭建微信群的形式,將老客戶拉入群內進行疫情期間的日常溝通和互動?;蛘?,通過微信公眾號+小程序+朋友圈等,發布一些文字、圖片或小視頻活躍線上用戶,等疫情過后就可以實現發售促銷。
2、布局線上新零售平臺,增加銷售渠道
雖然疫情給實體店帶來不少的經濟損失,但是因為互聯網的發達,不少有實力的實體門店開始重點部署線上,提供線上商城,增加更多的銷售渠道。
布署線上平臺,建議選擇新零售系統,如今實現o2o購物線上線下購物非常簡單、方便,但是新零售系統能夠帶來更加精準的個性化服務,通過互聯網大數據,幫助商家挖掘更加有效的客戶,解決o2o平臺客戶分散的問題。
3、開展線上社交營銷活動提高活躍度
最后,雖然當前疫情給實體門店,實體商場帶來不景氣的生意,但企業,商家可以聯合線上豐富的社交營銷活動來提高活躍性,比如可以開通第三方直播平臺,為門店商品進行蓄客和銷售。
對于直播平臺買貨,可以尋找專業團隊來經營,但對于大部分門店來說與買貨主播合作分成無疑是更好的選擇。當然你也可利用社交營銷小游戲,來活躍線上用戶,提高用戶的活躍性,避免客戶流失。
當前疫情雖然在短時間內給實體門店帶來一些經濟損失,但是也帶來新的銷售機會。尋找新的商機和搭建新零售平臺開啟線上線下同步營銷,即可增加更多銷售渠道。
沒有一個冬天不能逾越,沒有一個春天不會到來
與其坐以待斃,不如現在就開始籌劃。無論是從簡單的微信群或朋友圈,還是尋找其他的工具,一切從現在開始,著手去做大膽去布局!
當然,如果你還有什么疑惑,歡迎在我們的評論區留言喲!
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